Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
- En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
- Barrabes se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc…) o casos especiales.
- En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
- Las condiciones de envío para clientes profesionales no están incluidas en el siguiente texto. Para ello consultar la versión Barrabespro
1.1 Envíos a España (Península)
Envíos a domicilio:
En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:
- Envío Urgente 24h. Coste de los portes 6.99 €.
- Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 4.99 €.
- Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
- Envío Extendido 12 a 15 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.
En los envíos de tipo Urgente 24h, BARRABES garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación «Stock 24h», pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, Paypal o Tarjeta Regalo Barrabes. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío. O en el caso de equipos de esquí con montaje.
Envíos con recogida en nuestras tiendas:
- Envío Estándar 2 a 3 días. Portes gratuitos.
- Envío Estándar 12 a 15 días. Portes gratuitos.
Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.
Envíos con recogida en oficina de Correos
- Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 2.99 €.
- Envío Estándar 12 a 15 días. Coste de los portes 2.99 €.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.
1.2 Envíos a España (Baleares)
Envíos a domicilio:
En este caso hay dos modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:
- Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
- Envío Extendido 13 a 18 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.
Envíos con recogida en oficina de Correos:
- Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
- Envío Extendido 13 a 18 días. Coste de los portes 2.99 €.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.
1.3 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas e impuestos locales.
El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
Envío a domicilio:
- Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
- Envío Extendido 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.
Envío con recogida en oficina de Correos:
- Envío Estándar 8 a 10 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
- Envío Extendido 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.
1.4 Envíos a destinos Internacionales
Puede consultar también directamente las diferentes versiones: France, Deutschland, United Kingdom, Sverige, International.
Para envíos a UE, Suiza y Noruega:
- Pedidos inferiores a 3 Kg y de menos de 250 €.
- UE y Suiza: 6 €
- Noruega: 10 €
- Pedidos de menos de 3 kg y más de 250 € envío gratis.
- Pedidos superiores a 3 kg: Gastos de envío calculados según el peso y las dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
Otros países fuera de la UE:
- Gastos de envío calculados según peso y dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
Los plazos aproximados de entrega* en función del destino son los siguientes:
| Destino | Plazos de entrega |
| Portugal y Andorra (Excepto Portugal Madeira-Azores) | 2-6 días (8 a 10 días) |
| Francia | 2-7 días |
| Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda | 4-6 días |
| Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia | 5-7 días |
| Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía | 5-7 días |
| Estonia, Finlandia | 6-7 días |
| Gibraltar, Estados Unidos y Canadá | 5-7 días |
| Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa | 5-6 días |
| Latinoamérica | 18-20 días |
| Resto del mundo | 8-15 días |
* En el caso de «Envío Extendido, añadir 12 a 15 días a los plazos indicados en esta tabla.
ANULACIONES:
Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para que puedan indicarte cómo proceder.
2. Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:
- Devolver el producto directamente en una de Nuestras tiendas, presentando la factura de su pedido.
- Devolver el producto a distancia, para ello debes acceder al apartado Devolver productos en Mi Cuenta y seguir los pasos que en ese apartado se indican.
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente en el caso de «Devolución por mi cuenta» y es gratis en el caso de «Devolución con Seur».
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas, DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intactos, pieles de foca, cuerdas y cordinos o cintas cortadas por metros. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de esquí ya montados.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Barrabes.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
- b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Ten en cuenta que Barrabes.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).
Disponibilidad de productos:
Barrabes se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
