Condiciones generales y de cancelación

Condiciones generales y normas de uso de la instalación

  1. Ámbito.

Estas Condiciones Generales y normas de uso, regulan la relación entre el usuario o/y representante legal y Sputnik Climbing, S.L., durante su estancia en las instalaciones y/o durante la participación en cualquier actividad organizada por la entidad.

Las instalaciones de Sputnik Climbing comprenden:

  • Muros de escalada en los que se requiere cuerda de aseguramiento y/o sistemas de autoseguro.
  • Zonas de bloque.
  • Zona de aparatos de fitness y específicos.
  • Salas multiusos.
  • Zonas comunes.
  • Cafetería.
  • Terraza y espacios exteriores.
  1. Consentimiento informado.

El usuario y/o su representante legal reconoce:

  1. Entender que la escalada en las diferentes modalidades que se puede practicar en Sputnik Climbing es una activad deportiva no exenta de riesgo que, aunque se puede reducir en gran medida con un correcto uso de la instalación, adoptando las medidas de seguridad oportunas y siguiendo estas Normas de Uso, existen riesgos inherentes a la actividad e imponderables.
  2. Haber recibido información y formación completa y suficiente sobre las características del la actividad y haber leído las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso. 
  3. Estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la actividad, y no tener enfermedad o limitación física que se lo impida, o que pueda desencadenarse durante su desarrollo.
  4. Conocer y aceptar que mi participación implica riesgo para mi integridad física y la de otros, lo que incluye, pero no se limita a: lesiones, enfermedades, disminuciones sensoriales, pérdida de partes del cuerpo, incapacidades permanentes, o incluso la muerte.
  5. Entiender que, debido a su ubicación geográfica y a las condiciones en que se pueden desarrollar algunas de las actividades organizadas por Sputnik Climbing, pueden verse afectadas por situaciones adversas como climatología, desastres naturales, inestabilidad política o social, y otros similares, que podrían comportar perjuicios para el usuario y sus bienes, o la modificación de la actividad, la suspensión de algunas de las actividades o etapas previstas, e incluso la anulación.
  6. Conocer y  aceptar que los riesgos de la participación en la actividad no pueden ser totalmente controlados, ni por el propio usuario ni por Sputnik Climbing, asumiendo las posibles consecuencias negativas que se puedan deriver de la actividad siempre que Sputnik Climbing no haya actuado con la diligencia debida, mala fe manifiesta o negligencia atendiendo a las circunstancias.
  7. Haber sido informado y aceptar que, si tuviera un problema de salud, Sputnik Climbing me dará asistencia gratuita sobre el terreno, exclusivamente limitada a primeros auxilios a cargo depersonal no sanitario y, si fuera necesario, estabilización hasta que se produzca el por parte de los responsables pertinentes al centro de salud u hospital que consideren los Servicios de Emergencia. Esto excluye equipos médicos, medicinas, tratamientos quirúrgicos u otros que deban ser prestados por personal sanitario.
  8. En caso de que, bajo la tutela del usuario, participe un menor de edad, las asunciones y declaraciones de este documento incluyen al menor.
  9. Horarios de Apertura y Restricciones de Acceso.

Los horarios de apertura Sputnik Climbing se recogen en el ANEXO I. Horarios de Apertura de Sputnik Climbing. Ver anexo

  1. Acceso a las Instalaciones.

Para acceder a las instalaciones de SputnikClimbing es de obligatorio cumplimiento la inscripción en la recepción.

Sputnik Climbing podrá expedir carnés de socio para sus socios o usuarios autorizados que identificará al poseedor autorizado, la categoría de abono y el número de cliente del socio.

El carnet es un elemento identificador del socio por lo que deberá ser tratado con la diligencia pertinente.

En el caso de pérdida o robo del carné de socio:

  1. El titular deberá notificarlo a Sputnik Climbing a la mayor brevedad a fin de expedir un nuevo carné y actualizar la cuenta del usuario.
  2. El poseedor es responsable de todos los cargos efectuados con el carné antes de la notificación de la pérdida o robo del carné de socio.

La sustitución o reemplazo del carnet de socio tiene un coste de tres euros (3,00€)

Todos los carnés de socio son propiedad de Sputnik Climbing y deberán ser devueltos a Sputnik Climbing al finalizar el abono.

El usuario declara y garantiza que la información personal y los datos bancarios son correctos y veraces y adquiere el compromiso de mantener los mismos actualizados en todo momento.

  1. Menores de edad e incapacitados.

Los menores de edad e incapacitados tan sólo podrán acceder a las instalaciones de Sputnik Climbing previo consentimiento expreso de, al menos, un representante legal.

El representante legal acepta que el menor utilice las instalaciones y/o participe en la actividad de Sputnik Climbing conforme a las presentes Normas de Uso.

Cada menor deberá ser supervisado por un adulto.

Las actividades para jóvenes, los campamentos de verano y las clases/eventos/competiciones para jóvenes pueden estar sujetos a restricciones de edad. Y la participación en las mismas estará supeditada al consentimiento expreso de, al menos, un tutor legal.

SputnikClimbing podrá denegar la inscripción en actividades, la entrada a las instalaciones o limitar el acceso a menores por motivos de seguridad o comportamiento inadecuado.

  1. Precios y condiciones.

Los precios se recogen en el Anexo II. Precios. Ver anexo

Todos los precios y las condiciones están disponibles en nuestra la página web www.sputnkclimbing.com y en las instalaciones. En el caso de existir diferencias, será  vinculante la última versión publicada.

  1. Alquiler y préstamo de material.

Las condiciones del alquiler o préstamo de material por parte de Sputnik Climbing se recogen en el ANEXO III. Alquiler y préstamo de material. Ver anexo

  1. Normas generales de uso.

Es obligatorio registrarse en la recepción al entrar en Sputnik Climbing y, la salida devolver cualquier material alquilado o recibido en préstamo.

Se debe actuar con precaución, sentido común y cortesía en todo momento.

Fumar y consumir drogas está prohibido tanto en el interior como el exterior de Sputnik Climbing.

El alcohol sólo podrá ser vendido a mayores de 18 años y consumido en el espacio designado de la cafetería.

Se negará la entrada de cualquiera persona que muestre cualquier signo de intoxicación por alcohol o drogas.

Las bebidas y la comida deben ser consumidas en la cafetería.

Queda prohibido el acceso al interior de las muros de escalada, zonas precintadas, zonas privadas y las zonas marcadas como “sólo personal autorizado” y “entrada prohibida”.

En caso de necesitar asistencia, acudir al personal SputnikClimbing.

Sólo el personal de SputnikClimbing o personas autorizadas por SputnikClimbing pueden impartir clases.

Cualquier otra persona que esté realizando clases remuneradas se le pedirá que abandone las instalaciones de SputnikClimbing y se le puede revocar su derecho de entrada sin compensación.

Cualquier problema con los muros de escalada, los equipamientos, la instalación o el mal comportamiento de algún usuario debera ser puesto en conocimiento directamente al personal de SputnikClimbing.

Se debe cumplir en todo momento la señalización de buenas prácticas, salud y seguridad expuesta en las instalaciones de SputnikClimbing.

  1. Normas de escalada con cuerda.

Las normas específicas de escalada con cuerda se recogen en el Anexo IV. Normas de escalada con cuerda. Ver anexo

  1. Normas de escalada en bloque o Boulder.

Las normas específicas de esta modalidad de escalada se recogen en el Anexo V. Normas de escalada en bloque o Boulder. Ver anexo

  1. Normas específicas para grupos y cursos.

Las normas específicas de aplicables a los grupos y cursos se recogen en el Anexo VI. Normas específicas para grupos y cursos. Ver anexo

  1. Pertenencias personales.

Las pertenencias personales y el material deberán estar guardados únicamente en las taquillas o espacios previstos para este fin.

Sputnik Climbing no se hace responsable de los objetos que puedan extraviarse o sustraerse en cualquiera de las instalaciones, incluyendo las zonas de aparcamiento, ni en particular, de los objetos que se depositen en las taquillas.

Sputnik Climbing recomienda a los usuarios que no lleven a las instalaciones ni dejen en las taquillas ningún objeto de valor.

  1. Notificación en caso de defecto.

El usuario se compromete a comunicar inmediatamente al personal SputnikClimbing cualquier deterioro o problema observado en el centro. Creándose así un ambiente más seguro para los usuarios y eliminar los riesgos potenciales.

La no notificación conllevará consecuencias legales pertinentes por actuación negligente.

  1. Imágenes y Datos Personales.

El usuario y/o su representante legal autoriza a Sputnik Climbing a utilizar su nombre e imagen para realizar actos de promoción o difusión de Sputnik Climbing.

El usuario no podrá tomar vídeos y fotografías en las instalaciones sin la autorización expresa de Sputnik Climbing.

  1. Incumplimiento.

El incumplimiento de estas normas será causa de expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de SputnikClimbing sin ninguna compensación. SputnikClimbing se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones por razón de seguridad o de comportamiento inapropiado.

16. Condiciones cuotas.

Los abonos mensuales de acceso libre y abonos mensuales de grupos de entrenamiento tanto adultos como niños tienen el acceso libre al centro todo el mes. Los niños deberán siempre estar acompañados de un adulto dentro de la instalación que debe tener su cuota o entrada correspondiente.

En el caso de los grupos de entrenamiento y escuela infantil el acceso al centro fuera del horario de clases está permitido todo el mes en el que la cuota esté vigente. El material fuera de las clases no está incluido.

Cualquier domiciliación debe cancelarse ante del día 20 del mes anterior.

El bono de 10 tiene una duración de 1 año y se puede compartir.

Las cuotas no se pueden pausar ni aplazar salvo causa médica previamente justificada.

En ambos caso (grupos de entrenamiento y escuela infantil), seguimos el calendario escolar de la Comunidad de Madrid, y de Madrid ciudad (en Alcobendas y Las Rozas) y el de Euskadi en Berango. Por lo tanto, los días no lectivos no hay escuela de escalada ni grupos de entrenamiento. Se descontarán de la cuota los días no lectivos (10 € por clase). Los días festivos no se descuentan de la cuota.

Los días festivos serán los festivos nacionales y los de la comunidad autónoma (consideramos lectivos los festivos locales (Las Rozas, Alcobendas y  Berango))

  1. Disposiciones Adicionales

Sputnik Climbing podrá modificar, desarrollar y actualizar  estas Condiciones Generales y sus anexos.

Dichos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en las instalaciones y página web.

En el caso de existir diferencias, la versión vinculante será de fecha posterior.

Política de cancelación y condiciones de productos y servicios

Bonos mensuales, trimestrales, semestrales y anuales

Los abonos mensuales, trimestrales, semestrales y anuales son unipersonales e intransferibles, permiten el acceso libre a la instalación y no se pueden paralizar una vez comenzado su uso. Estos bonos comienzan a contar el día de compra.

Cuota mensual con clases (adultos y niños)

Cuota unipersonal mensual, trimestral, semestral o anual a la que se suma cada mes el importe de las clases de adultos (grupos de entrenamiento) o infantiles (Crecer Escalando) no pudiéndose paralizar durante dicho periodo. La no asistencia a las clases supone la pérdida de la plaza. Se puede realizar una reserva de la misma por un importe de 20€. Consúltanos en alcobendas@sputnikclimbing.com  lasrozas@sputnikclimbing.com o berango@sputnikclimbing.com 

En caso de lesión

La cuota mensual, semestral trimestral o anual (o cualquier producto o servicio contratado) se podrá pausar solo en caso de lesión justificada que demuestre la incapacidad para realizar la actividad, baja médica o parte médico que especifique el periodo de inactividad, que coincidirá con el periodo de inactividad de la cuota. No se pausará la cuota sin un documento acreditativo.

Cuota con clases: en caso de lesión justificada, la cuota mensual se pausará y la plaza en el grupo de entrenamiento o escuela infantil se guardará durante un periodo máximo de un mes. Pasado ese plazo, para mantener la plaza se deberá abonar la reserva de la misma.

Bonos de 10

Tienen un plazo máximo de duración de 1 año desde el primer día de uso, se pueden compartir.

Compras a través de la web

Para reservar la actividad es necesario hacer el pago del 100 por cien de su precio. Para cualquier devolución de una compra online el plazo es de 14 días.

En caso de no poder realizar la actividad o disfrutar del servicio reservado, se debe avisar al menos con 72 horas de antelación para fijar otra fecha.

Pasado este plazo no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo causas de fuerza mayor previamente justificada (lesión, enfermedad…).

Después de hacer la reserva, informaremos por correo electrónico de la confirmación o, en caso contrario, de que no existe disponibilidad (en tal caso no se cargaría ningún importe alguno por dicho producto). Sputnik Climbing se reserva el derecho a modificar las plazas disponibles en cualquier momento, incluso después de realizar la reserva.

Cursos

Para reservar una plaza en un curso es necesario hacer el pago total.

En caso de no poder realizar el curso la fecha reservada se debe avisar al menos con tres días de antelación para fijar otra fecha o hacer la devolución del importe íntegro. Si la compra se ha realizado online el plazo de devolución es de 14 días.

Si el cambio se comunica con 48 horas de antelación, se retendrá el 30% del total reservado.

Cambios avisados con menos de 24 horas de antelación implican perder todo lo abonado, salvo causas de fuerza mayor justificada (lesión, enfermedad, muerte de un familiar…).

Campamentos y días sin cole

Si se cancela o modifica la reserva con 20 días de antelación se devolverá el importe íntegro.

Si una cancelación o modificación se avisa con menos de dos semanas de antelación, se retendrá el 30% del total reservado.

Para las cancelaciones o cambios realizados con menos de 10 días de antelación no habrá ningún tipo de devolución salvo que la anulación se produzca por causas de fuerza mayor (lesión o enfermedad) correctamente justificadas.

Salidas dirigidas, viajes

Para reservar una salida guiada o un viaje hay que adelantar el 50% del precio total de la actividad. En los los viajes que impliquen reservas de alojamiento y/o transporte la cantidad correspondiente a la reserva no se devolverá en caso de cancelación ya que se utiliza para reservar los vuelos y alojamientos.

Si se avisa la cancelación con 20 días de antelación, se devolverá el importe íntegro de la reserva, restándole siempre los costes de las reservas de alojamiento y/o transporte.

Si se avisa 10 días antes, se retiene el 30% del total reservado (el coste de reserva de alojamiento y/o transporte no se incluye en la devolución). 

Para las cancelaciones avisadas con menos de 10 días de antelación no habrá ningún tipo de devolución salvo que la anulación se produzca por causas de fuerza mayor (lesión, enfermedad, muerte de un familiar…) correctamente justificadas.

En el caso de realizar la salida guiada en el vehículo del guía los gastos de desplazamiento correrán a cargo del resto de ocupantes.

Consúltanos en alcobendas@sputnikclimbing.com  lasrozas@sputnikclimbing.com o berango@sputnikclimbing.com 

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo tienen una vigencia de seis meses desde el momento de la compra. Una vez finalizado dicho periodo no se podrá reactivar.

Sputnik Salud

Para reservar una consulta de fisioterapia es necesario hacer el pago adelantado del 50%.
En caso de no poder acudir a la cita se debe avisar al menos con 48 horas de antelación para recuperar el 100 por cien de la reserva. Si el aviso se realiza antes de 24h de la cita, se devolverá el 50% del importe pagado.
En ningún caso se devolverá el importe de la reserva si esta se anula con un plazo menor de 24h, salvo causas de fuerza mayor justificada.