Política de protección de datos personales

En cumplimiento del deber de Información establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos Personales, se le informa de que sus datos personales serán incorporados a un Fichero automatizado de datos de carácter personal, que ha sido creado y debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo la responsabilidad de SputnikClimbing SL, con la finalidad de de mantener la relación con el usuario, la gestión, administración, prestación y mejora de los servicios que presta SputnikClimbing

El usuario que proporcione sus datos personales da su consentimiento expreso, para recibir publicidad y comunicaciones comerciales de SputnikClimbing, a fin de informarle  de promociones y comunicaciones publicitarias de los servicios, en cumplimiento de lo establecido en  la Ley  15/1999 de Protección de Datos Personales en su Art.6, así como en la Ley 34/2.002 de Servicios de la Información y Comercio Electrónico en los términos de su Art 21 para comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicaciones electrónicas equivalentes..

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable es SPUTNIK CLIMBING con domicilio en Calle La Granja 100. 28108. Alcobendas

¿Quién es el Delegado de protección de datos?

Es el responsable que vela por el cumplimiento diligente de la normativa de protección de datos de carácter personal, puedes contactar en la dirección postal de SPUTNIK CLIMBING o en la dirección electrónica info@sputnikclimbing.com

¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?

Tus datos de carácter personal los hemos obtenido a través de las relaciones previas que has mantenido con SPUTNIK CLIMBING, bien por tu condición de socio, por haberte inscrito en nuestras actividades o bien por haber solicitado que te remitamos información promocional sobre nuestras actividades.

¿Qué datos personales tratamos?

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¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

Enviar información sobre SPUTNIK CLIMBING vía teléfono, email incluso cuando nuestra relación haya terminado salvo que el interesado manifieste lo contrario.

Invitar a actos o eventos que organice SPUTNIK CLIMBING

Realización de encuestas de satisfacción.

Adicionalmente, también tratamos tus datos para el envío, incluso por medios electrónicos, de comunicaciones promocionales sobre actividades, campañas e iniciativas de naturaleza similar a las que hayas participado con anterioridad.

El interesado puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones promocionales, ahora o en cualquier otro momento, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica de info@sputnikclimbing.com o dirigiendo una solicitud a nuestra dirección postal, a la atención del Delegado de Protección de Datos.

 

Política de cookies

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– Centro de privacidad de Google

– Complemento de inhabilitación de Google Analytics

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Retirar mi consentimiento

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Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Google analytics

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Cambios en la política de cookies

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

Ley aplicable y fuero

Las disposiciones contenidas en estas condiciones de uso se regirán y serán interpretadas de conformidad con la legislación española.

Salvo que la ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las presentes condiciones de uso, o relativas al incumplimiento, interpretación, resolución o validez de cualquier disposición del Sitio Web, las partes, de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles.

Condiciones generales y normas de uso de la instalación

  1. Ámbito.

Estas Condiciones Generales y normas de uso, regulan la relación entre el usuario o/y representante legal y Sputnik Climbing, S.L., durante su estancia en las instalaciones y/o durante la participación en cualquier actividad organizada por la entidad.

Las instalaciones de Sputnik Climbing comprenden:

  • Muros de escalada en los que se requiere cuerda de aseguramiento y/o sistemas de autoseguro.
  • Zonas de bloque.
  • Zona de aparatos de fitness y específicos.
  • Salas multiusos.
  • Zonas comunes.
  • Cafetería.
  • Terraza y espacios exteriores.
  1. Consentimiento informado.

El usuario y/o su representante legal reconoce:

  1. Entender que la escalada en las diferentes modalidades que se puede practicar en Sputnik Climbing es una activad deportiva no exenta de riesgo que, aunque se puede reducir en gran medida con un correcto uso de la instalación, adoptando las medidas de seguridad oportunas y siguiendo estas Normas de Uso, existen riesgos inherentes a la actividad e imponderables.
  1. Haber recibido información y formación completa y suficiente sobre las características del la actividad y haber leído las presentes Condiciones Generales y Normas de Uso. 
  1. Estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la actividad, y no tener enfermedad o limitación física que se lo impida, o que pueda desencadenarse durante su desarrollo.
  2. Conocer y aceptar que mi participación implica riesgo para mi integridad física y la de otros, lo que incluye, pero no se limita a: lesiones, enfermedades, disminuciones sensoriales, pérdida de partes del cuerpo, incapacidades permanentes, o incluso la muerte.
  3. Entiender que, debido a su ubicación geográfica y a las condiciones en que se pueden desarrollar algunas de las actividades organizadas por Sputnik Climbing, pueden verse afectadas por situaciones adversas como climatología, desastres naturales, inestabilidad política o social, y otros similares, que podrían comportar perjuicios para el usuario y sus bienes, o la modificación de la actividad, la suspensión de algunas de las actividades o etapas previstas, e incluso la anulación.
  4. Conocer y  aceptar que los riesgos de la participación en la actividad no pueden ser totalmente controlados, ni por el propio usuario ni por Sputnik Climbing, asumiendo las posibles consecuencias negativas que se puedan deriver de la actividad siempre que Sputnik Climbing no haya actuado con la diligencia debida, mala fe manifiesta o negligencia atendiendo a las circunstancias.
  5. Haber sido informado y aceptar que, si tuviera un problema de salud, Sputnik Climbing me dará asistencia gratuita sobre el terreno, exclusivamente limitada a primeros auxilios a cargo depersonal no sanitario y, si fuera necesario, estabilización hasta que se produzca el por parte de los responsables pertinentes al centro de salud u hospital que consideren los Servicios de Emergencia. Esto excluye equipos médicos, medicinas, tratamientos quirúrgicos u otros que deban ser prestados por personal sanitario.
  6. En caso de que, bajo la tutela del usuario, participe un menor de edad, las asunciones y declaraciones de este documento incluyen al menor.
  1. Horarios de Apertura y Restricciones de Acceso.

Los horarios de apertura Sputnik Climbing se recogen en el ANEXO I. Horarios de Apertura de Sputnik Climbing. Ver anexo

  1. Acceso a las Instalaciones.

Para acceder a las instalaciones de SputnikClimbing es de obligatorio cumplimiento la inscripción en la recepción.

Sputnik Climbing podrá expedir carnés de socio para sus socios o usuarios autorizados que identificará al poseedor autorizado, la categoría de abono y el número de cliente del socio.

El carnet es un elemento identificador del socio por lo que deberá ser tratado con la diligencia pertinente.

En el caso de pérdida o robo del carné de socio:

  1. El titular deberá notificarlo a Sputnik Climbing a la mayor brevedad a fin de expedir un nuevo carné y actualizar la cuenta del usuario.
  2. El poseedor es responsable de todos los cargos efectuados con el carné antes de la notificación de la pérdida o robo del carné de socio.

La sustitución o reemplazo del carnet de socio tiene un coste de tres euros (3,00€)

Todos los carnés de socio son propiedad de Sputnik Climbing y deberán ser devueltos a Sputnik Climbing al finalizar el abono.

El usuario declara y garantiza que la información personal y los datos bancarios son correctos y veraces y adquiere el compromiso de mantener los mismos actualizados en todo momento.

  1. Menores de edad e incapacitados.

Los menores de edad e incapacitados tan sólo podrán acceder a las instalaciones de Sputnik Climbing previo consentimiento expreso de, al menos, un representante legal.

El representante legal acepta que el menor utilice las instalaciones y/o participe en la actividad de Sputnik Climbing conforme a las presentes Normas de Uso.

Cada menor deberá ser supervisado por un adulto.

Las actividades para jóvenes, los campamentos de verano y las clases/eventos/competiciones para jóvenes pueden estar sujetos a restricciones de edad. Y la participación en las mismas estará supeditadaal consentimiento expreso de, al menos, un tutor legal.

SputnikClimbing podrá denegar la inscripción en actividades, la entrada a las instalaciones o limitar el acceso a menores por motivos de seguridad o comportamiento inadecuado.

  1. Precios y condiciones.

Los precios se recogen en el Anexo II. Precios. Ver anexo

Todos los precios y las condiciones están disponibles en nuestra la página web www.sputnkclimbing.com y en las instalaciones. En el caso de existir diferencias, será  vinculante la última versión publicada.

  1. Alquiler y préstamo de material.

Las condiciones del alquiler o préstamo de material por parte de Sputnik Climbing se recogen en el ANEXO III. Alquiler y préstamo de material. Ver anexo

  1. Normas generales de uso.

Es obligatorio registrarse en la recepción al entrar en Sputnik Climbing y, la salida devolver cualquier material alquilado o recibido en préstamo.

Se debe actuar con precaución, sentido común y cortesía en todo momento.

Fumar y consumir drogas está prohibido tanto en el interior como el exterior de Sputnik Climbing.

El alcohol sólo podrá ser vendido a mayores de 18 años y consumido en el espacio designado de la cafetería.

Se negará la entrada de cualquiera persona que muestre cualquier signo de intoxicación por alcohol o drogas.

Las bebidas y la comida deben ser consumidas en la cafetería.

Queda prohibido el acceso al interior de las muros de escalada, zonas precintadas, zonas privadas y las zonas marcadas como “sólo personal autorizado” y “entrada prohibida”.

En caso de necesitar asistencia, acudir al personal SputnikClimbing.

Sólo el personal de SputnikClimbing o personas autorizadas por SputnikClimbing pueden impartir clases.

Cualquier otra persona que esté realizando clases remuneradas se le pedirá que abandone las instalaciones de SputnikClimbing y se le puede revocar su derecho de entrada sin compensación.

Cualquier problema con los muros de escalada, los equipamientos, la instalación o el mal comportamiento de algún usuario debera ser puesto en conocimiento directamente al personal de SputnikClimbing.

Se debe cumplir en todo momento la señalización de buenas prácticas, salud y seguridad expuesta en las instalaciones de SputnikClimbing.

  1. Normas de escalada con cuerda.

Las normas específicas de escalada con cuerda se recogen en el Anexo IV. Normas de escalada con cuerda. Ver anexo

  1. Normas de escalada en bloque o Boulder.

Las normas específicas de esta modalidad de escalada se recogen en el Anexo V. Normas de escalada en bloque o Boulder. Ver anexo

  1. Normas específicas para grupos y cursos..

Las normas específicas de aplicables a los grupos y cursos se recogen en el Anexo VI. Normas específicas para grupos y cursos. Ver anexo

  1. Pertenencias personales.

Las pertenencias personales y el material deberán estar guardados únicamente en las taquillas o espacios previstos para este fin.

Sputnik Climbing no se hace responsable de los objetos que puedan extraviarse o sustraerse en cualquiera de las instalaciones, incluyendo las zonas de aparcamiento, ni en particular, de los objetos que se depositen en las taquillas.

Sputnik Climbing recomienda a los usuarios que no lleven a las instalaciones ni dejen en las taquillas ningún objeto de valor.

  1. Notificación en caso de defecto.

El usuario se compromete a comunicar inmediatamente al personal SputnikClimbing cualquier deterioro o problema observado en el centro. Creándose así un ambiente más seguro para los usuarios y eliminar los riesgos potenciales.

La no notificación conllevará consecuencias legales pertinentes por actuación negligente.

  1. Imágenes y Datos Personales.

El usuario y/o su representante legal autoriza a Sputnik Climbing a utilizar su nombre e imagen para realizar actos de promoción o difusión de Sputnik Climbing.

El usuario no podrá tomar vídeos y fotografías en las instalaciones sin la autorización expresa de Sputnik Climbing.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, los datos del usuario, serán incluidos y tratados en un fichero de usuarios cuyo administrador es Fernando Hernández.

Autorizándose expresamente que sus datos sean utilizados para la gestión de los usuarios de las instalaciones, las actividades de Sputnik Climbing, así como para la realización de campañas de información comercial y de marketing.

Los interesados podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, dirigiéndose por escrito y aportando fotocopia de su DNI o documento identificativo, en los términos previstos en la Ley, al responsable del Fichero: Sputnik Climbing. C/La granja 100 Madrid. NIF B87473815.

  1. Incumplimiento.

El incumplimiento de estas normas será causa de expulsión automática de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de SputnikClimbing sin ninguna compensación. SputnikClimbing se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones por razón de seguridad o de comportamiento inapropiado.

  1. Disposiciones Adicionales

Sputnik Climbing podrá modificar, desarrollar y actualizar  estas Condiciones Generales y sus anexos.

Dichos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en las instalaciones y página web.

En el caso de existir diferencias, la versión vinculante será de fecha posterior.

Política de cancelación y condiciones

Compras a través de la web

Para reservar la actividad es necesario hacer el pago del total de su precio.

En caso de no poder realizar cualquier actividad o servicio a través de la web se debe avisar al menos 3 días antes para poder fijar otra fecha para su realización o devolución del importe íntegro siempre que el aviso sea con 72 horas de antelación.

Cualquier cambio de fecha 48 horas entes de que comience el curso o actividad se retendrá el 30% del total reservado.

Con menos de 24 horas de antelación no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo causas de fuerza mayor previamente justificada(lesión, enfermedad, muerte de un familiar).

Cuotas en tiempos de restricciones

Las cuotas abonadas que se vean afectadas por una restricción de movilidad debido a la situación actual se pausarán previa solicitud del cliente. El tiempo que estarán pausadas una vez haya avisado, será el tiempo que dure la restricción, una vez finalizada la misma la cuota continuará. La reactivación de los días no disfrutrados puede realizarse hasta un plazo máximo de 1 mes una vez finalizadas las restricciones.

Una vez que el cliente decida reactivar la cuota no se podrá volver a pausar, hasta que finalice el tiempo de la misma. A excepción de que haya un nuevo cambio en la movilidad que le impida utilizar su abono.

Cursos:

Para reservar una plaza en un curso es necesario hacer el pago del total de su precio.

En caso de no poder realizar el curso se debe avisar al menos 3 días antes para poder fijar otra fecha para su realización o devolución del importe íntegro siempre que el aviso sea con 72 horas de antelación.

Cualquier cambio de fecha 48 horas entes de que comience el curso o actividad se retendrá el 30% del total reservado.

Con menos de 24 horas de antelación no se realizará ningún cambio ni devolución, salvo causas de fuerza mayor  justificada(lesión, enfermedad, muerte de un familiar).

Campamentos, día sin cole.

Si se cancela o modifica la fecha 20 días antes, se devolverá el importe íntegro de la reserva.

Si se avisa para una cancelación o modificación en la fecha con menos de dos semanas de antelación , se retiene el 30% del total reservado.

Para las cancelaciones o cambios realizados con menos de 10 días de antelación no habrá ningún tipo de devolución salvo que la anulación se produzca por causas de fuerza mayor (lesión, enfermedad, muerte de un familiar) correctamente justificadas.

Salidas dirigidas, viajes.

Para reservar una salida guiada o un viaje hay que pagar el 50% del precio total de la actividad. En los los viajes que lleven incluido reservas de alojamiento y/o transporte la cantidad correspondiente a la reserva no se devolverá ya que se utiliza para reservar los vuelos y alojamientos.

Si se cancela 20 días antes, se devolverá el importe íntegro de la reserva, restándole siempre los costes de las reservas de alojamiento y/o transporte en las actividades que lo lleven incluido.

Si se avisa 10 días antes, se retiene el 30% del total reservado. Si hay coste de reserva de alojamiento o transporte iría aparte. 

Para las cancelaciones realizadas con menos de 10 días de antelación no habrá ningún tipo de devolución salvo que la anulación se produzca por causas de fuerza mayor (lesión, enfermedad, muerte de un familiar) correctamente justificadas.

En el caso de realizar la salida guiada en el vehículo del guía los gastos de desplazamiento correrán a cargo del resto de ocupantes.

 Cualquier consulta a través de info@sputnikclimbing.com

Bonos trimestrales, anuales, packs verano

Los bonos trimestrales, anuales y packs verano no se pueden paralizar una vez comenzado su uso. Estos bonos comienzan a contar no el día de compra, si no el día de su primer uso.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo tienen una duración de 6 meses desde el momento de la compra, una vez finalizado dicho periodo no se puede reactivar.

Fisioterapia

Para reservar una plaza de consulta o sesiones de fisioterapia es necesario hacer el pago del 50%.
En caso de no poder acudir a la cita se debe avisar al menos 48 horas antes de la hora de su realización para recuperar el 100% de la reserva. Si el aviso se realiza antes de 24h de la cita se devolverá el 50% del importe pagado.
En ningún caso se devolverá el importe de la reserva si esta se anula con un plazo menor de 24h, salvo causas de fuerza mayor (enfermedad, muerte de un familiar…)